İptal ve İade Politikası

1. Genel hükümler

Bu politika, Multikent platformu üzerinden sunulan abonelik hizmetlerine ilişkin iptal ve iade koşullarını belirler. Abonelik Sözleşmesi ile birlikte okunmalıdır.

2. Deneme süresi

• Yeni kullanıcılar için sunulan deneme süresi varsa panelde ve kampanya koşullarında belirtilir.
• Deneme süresi içinde yapılan iptallerde ücret tahsil edilmez.

3. Abonelik iptali

• Kullanıcı, işletme paneli üzerinden veya destek@multikent.com / kurumsal@vaamark.com adresine yazarak iptal talebinde bulunabilir.
• İptal, kural olarak bir sonraki fatura / yenileme döneminde geçerli olur.
• Deneme bitmeden iptal edilmezse abonelik ücretli döneme geçebilir.

4. İade koşulları

• Ücretli dönem başladıktan sonra yapılan iptallerde, ilgili dönemin hizmet bedeli kural olarak iade edilmez.
• Teknik sorun veya platform kaynaklı kesinti nedeniyle hizmetin verilememesi halinde destek birimine başvurulabilir.
• Haklı görülen hallerde kısmi iade değerlendirilebilir; sonuç yazılı olarak bildirilir.

5. Yasal dayanak

Bu politika; 6502 sayılı TKHK, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve ilgili yönetmelikler gözetilerek hazırlanmıştır.

6. İletişim

• Şirket: Vaamark Teknoloji Bilişim ve Ticaret Ltd. Şti.
• E-posta: kurumsal@vaamark.com · destek@multikent.com
• Web: menu.multikent.com
• Adres: Maltepe Mah. Onur Cad. No:19/1 Çankaya / Ankara