Multikent Abonelik Sözleşmesi

Taslak — yayın öncesi avukat onayı şarttır. Sürüm: 1.0 (2026-10-07; KDV dahil fiyat, fatura ve ek modül iptali 2026-10-07’de eklendi — onaylayan abone yokken).

1. Taraflar

1.1. Hizmet sağlayıcı: Vaamark Teknoloji Bilişim ve Ticaret Ltd. Şti. (“Şirket”) — Vergi No: 9221526570 · Adres: Maltepe Mah. Onur Cad. No:19/1 Çankaya / Ankara · E-posta: kurumsal@vaamark.com, destek@multikent.com. Şirket, Multikent markasıyla işletme yazılımı hizmeti sunar.

1.2. Abone: Multikent işletme panelinde kayıtlı işletme ve bu sözleşmeyi işletme adına elektronik olarak onaylayan yetkili. Sözleşme işletme başınadır; aynı firmanın her işletmesi ayrı abonedir.

2. Tanımlar

• Paket: Abonelik Merkezi’nde ve fiyat sayfasında yayımlanan, belirli modülleri içeren abonelik.
• Ek modül: Paket dışında ayrıca satın alınan modül; her biri ayrı aboneliktir.
• Deneme: Ücret alınmadan sunulan, süreli kullanım hakkı.
• Tahsilat dönemi: Bir ay. Aylık, yıllık ve iki yıllık paketlerin hepsinde bedel her ay tahsil edilir.
• Taahhüt süresi: Yıllık pakette 12 ay, iki yıllık pakette 24 ay. Aylık pakette taahhüt yoktur.
• Ödeme kuruluşu: Iyzico — kart bilgisini alan ve saklayan lisanslı ödeme kuruluşu.
• Abonelik Merkezi: İşletme panelinde paket, modül, ödeme ve iptal işlemlerinin yapıldığı ekran.

3. Konu ve kapsam

Bu sözleşme, Multikent işletme yazılımının (menü, sipariş, kasa, kiosk / masa / oda ekranı, stok, personel, raporlama ve diğer modüller) abonelik, ödeme, deneme, yenileme, iptal ve iade koşullarını düzenler. Pazaryeri satışlarından doğan komisyon ve tahsilat (Storint) ile dış platform bağlantıları (Entegraze) Pazaryeri Üyelik ve Satıcı Sözleşmesi’ne tabidir. Ürün / kategori tanımı, dijital menü ve kampanya araçları gibi ücretsiz olarak sunulan bölümler abonelik gerektirmez.

4. Deneme

• Her işletme paket denemesinden bir kez yararlanır. Deneme süresi paket için ayrıca belirtilmemişse 15 gündür.
• Deneme kart istenmeden başlayabilir. Kart Iyzico’nun ödeme sayfasında girildiğinde, Iyzico kartı doğrulamak için 1 TL çekip iade eder.
• Deneme sürerken paket satın alınırsa ilk tahsilat deneme bittiğinde yapılır; kalan deneme günleri korunur, yeni deneme verilmez.
• Deneme bitmeden paket satın alınmazsa ücretli ekranlar kapanır; panel, ücretsiz ekranlar ve işletmenin verileri açık kalır. Deneme süresince ücret alınmaz.

5. Ücretler ve tahsilat

• Güncel paket ve modül fiyatları Abonelik Merkezi’nde ve fiyat sayfasında yayımlanır. Yayımlanan fiyatlar ve tahsil edilen tutarlar KDV dahildir (KDV oranı 20%).
• Bedel her tahsilat döneminde Iyzico üzerinden, Abone’nin Iyzico’ya kaydettiği karttan otomatik çekilir. Yıllık ve iki yıllık paketlerin bedeli taahhüt süresi boyunca aylık eşit taksitle tahsil edilir.
• Kart numarası Şirket’e ulaşmaz; Şirket yalnız kartın son dört hanesini ve Iyzico’nun kart / abonelik referansını saklar.
• Fiyat değişikliği mevcut aboneliğin tahsilatını değiştirmez; yeni fiyat yeni satın almada veya paket değişikliğinde uygulanır.
• Her tahsilat için Şirket, Multikent markasıyla KDV dahil tutar üzerinden fatura düzenler: Abone e-Fatura mükellefiyse e-Fatura, değilse e-Arşiv fatura. Faturalar Abonelik Merkezi’nden görüntülenir; fatura bilgileri (unvan, vergi no, adres) aynı ekrandan güncellenir.

6. Taahhüt ve yenileme

• Aylık paket taahhütsüzdür; iptal edilmedikçe her ay yenilenir.
• Yıllık ve iki yıllık paketlerdeki indirimli fiyat taahhüt karşılığıdır. Taahhüt süresi içinde abonelik sona erdirilemez ve daha kısa süreli bir pakete geçilemez; aylık taksitler taahhüt süresinin sonuna kadar tahsil edilir.
• Taahhüt süresi sonunda iptal edilmemiş abonelik, aynı paket ve aynı süreyle kendiliğinden yenilenir.

7. Tahsil edilemeyen ödeme

Bir dönem bedeli tahsil edilemezse — ödeme kuruluşunun tahsilatı durdurması ya da bildirimin Şirket’e ulaşmaması dahil — Şirket bunu ödeme kuruluşunun kayıtlarından günlük olarak denetler; Abone panelde uyarılır ve kartını güncellemesi için 2 gün ek süre tanınır. Ek süre içinde ödeme alınamazsa müşteri temsilcisi Abone’yle iletişime geçer; ardından abonelik iptal edilir, işletme pasife alınabilir ve ücretsiz bölümler dışında işlem yapılamaz. Verileri silinmez; yeni paket satın alındığında hizmet yeniden açılır.

8. Paket değişikliği

• Paket Abonelik Merkezi’nden değiştirilir; değişiklik hemen uygulanır ve kayıtlı kart yeniden istenmez.
• Kıst hesap yapılmaz: önceki paket için tahsil edilmiş bedel iade veya mahsup edilmez. Yeni paketin tahsilat dönemi ve (varsa) taahhüt süresi değişiklik gününden başlar.
• Yeni pakette yer alan ve daha önce ek modül olarak satın alınmış modüllerin ayrı aboneliği iptal edilir.

9. Ek modüller

• Her ek modül ayrı aboneliktir ve kendi aylık tahsilatıyla yürür; bir ödeme sayfasında tek modül alınır, sepetteki diğer modüller sırayla açılır.
• Paketle birlikte alınan ek modüle, satın alma anında paket aktifse %30 “paketle birlikte” indirimi uygulanır.
• Ek modül, Abonelik Merkezi’nden paketle aynı kurallarla iptal edilir: aylık modülde sonraki tahsilat hemen durur ve modül tahsil edilmiş dönemin sonuna kadar açık kalır; yıllık modülde iptal 12 aylık taahhüdün sonunda işler. Paket iptal edildiğinde pakete bağlı alınmış ek modüller de iptal edilir.

10. İptal

• Abone, paket aboneliğini Abonelik Merkezi’ndeki “Aboneliği iptal et” işlemiyle iptal eder.
• Aylık pakette sonraki tahsilatlar iptal anında durdurulur; Abone tahsil edilmiş dönemin sonuna kadar hizmeti kullanır.
• Yıllık ve iki yıllık pakette iptal, taahhüt süresinin sonunda yenilememe olarak işler; taksitler o tarihe kadar tahsil edilir ve hizmet o tarihe kadar sürer.
• Deneme sırasında iptal edilen abonelikten ücret alınmaz; hizmet deneme sonunda kapanır.
• İptal yürürlüğe girince ücretli ekranlar kapanır; panel, ücretsiz ekranlar ve işletmenin verileri açık kalır.

11. İade

• Tahsil edilmiş dönem bedelleri iade edilmez; iptal ve paket değişikliği geçmiş tahsilatı etkilemez.
• Şirket kaynaklı hâllerde — hizmetin Şirket kusuruyla sunulamaması, mükerrer veya hatalı tahsilat — Şirket ilgili tahsilatı Iyzico üzerinden tamamen iade eder. İade talebi destek@multikent.com adresine yazılır.

12. Hediye ve ücretsiz tanımlar

Şirket’in bedelsiz tanımladığı paket ve modüller (hediye, kampanya, kamu kurumu sektörü) için ücret alınmaz ve kendiliğinden ücretli aboneliğe dönüşmez; süresini Şirket belirler.

13. Birden çok işletme

Her işletme ayrı abonedir. Firmanın ilk işletmesi dışında yeni bir işletme açılabilmesi için mevcut işletmelerinin her birinin ücretli aboneliği bulunmalıdır.

14. Kişisel veriler ve gizlilik

Aboneliğe ilişkin kişisel veriler Üye İşyeri / Satıcı KVKK Aydınlatma Metni’ne göre işlenir. Kart verisi yalnız Iyzico’da işlenir.

15. Sözleşmenin değişmesi

Şartların değişmesi yeni sürümdür ve Abonelik Merkezi’nde yayımlanır. Yeni satın alma, paket değişikliği veya deneme, yayındaki sürümün onayını ister. Mevcut abonelik onaylandığı sürüme tabidir; geriye dönük değişiklik yapılmaz.

16. Yürürlük ve uyuşmazlık

Sözleşme Abone’nin elektronik onayıyla yürürlüğe girer; onayın tarihi, onaylayan kullanıcı ve sürüm Şirket kayıtlarında saklanır ve bu kayıtlar delil niteliğindedir. Türk hukuku uygulanır; Ankara mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.